2024 年度「ＢＳ帯域再編」のスケジュールとお問合せ窓口について
2024年10月3日更新版
ＢＳ右旋帯域に新しい４Ｋ放送が開始することに伴い「ＢＳ帯域再編（トランスポンダ間の移動）が 2024 年10月から1１月にかけて順次、実施される予定です。
この「ＢＳ帯域再編」に伴い、ＢＳを受信、視聴している方々に「視聴できなくなった」「録画予約が失敗していた」などの影響があると想定されています。
また、BSアンテナを設置して受信している方だけではなく、ケーブルテレビや光回線テレビサービス（フレッツテレビ、他の光コラボレーション事業者の光回線テレビ）経由でBSを受信されている方々にも影響があると想定されています。
この 2024 年度「ＢＳ帯域再編」で予想される影響について、ＢＳの受信や視聴、ＢＳ受信機、ＢＳ録画機器等に関する「電話相談窓口」を設置しましたのでお知らせいたします。
■ ＢＳ帯域再編スケジュール
＜ＢＳチャンネル（トランスポンダ）の移動）＞
※１：チャンネル名称は、各放送局の名称で、チャンネル番号は、ＥＰＧ（電子番組表）等に表示される３桁の番号です。また、物理チャンネルとは、衛星放送から直接送信されている電波の番号で、リモコンボタンの番号ではありません。
■お問合せ窓口
BS 帯域再編コールセンター
フリーダイヤル ０１２０－００１－0１８
平日 午前９時～午後５時まで
（土日、祝日、年末12 月 28 日～年始 1 月 5 日はお休み）
■一般的な対処方法について
① テレビ
BSチャンネルが移動したために受信が出来なくなった場合は、受信機のリモコン操作で、各ＢＳチャンネルの移動が行われた後に、例えば、ＮＨＫのＢＳ（ＢＳ①ボタン）を押して３０秒程度映像と音声を確認していただいたあと、視聴希望のＢＳチャンネルを選局することが必要になります。
また、リモコンのチャンネルの「＋」「－」「＜」「＞」などと表記されたチャンネルの上下ボタンを操作し、映像が映るＢＳチャンネルを一度選局していただき、３０秒程度そのまま映像と音声を確認し、そのあと、リモコンのチャンネルを上下して、再編して映らなかったＢＳチャンネルに戻っていただくことで、受信が可能になります。
＜移動しないＢＳチャンネルの視聴＞
BSチャンネルの移動後に、移動しないチャンネル（例えばＮＨＫのＢＳ、ＢＳ日テレ、ＢＳ-ＴＢＳ等）を一度３０秒程度視聴してから移動したチャンネルの視聴を行なうことで受信が可能になります。
② レコーダー（録画機）
一般的に、＜移動しないＢＳチャンネルの視聴＞や＜ダミー録画＞と、機種により＜録画予約の再設定＞を行なう方法が有効です。＜移動しないＢＳチャンネルで電源オフ＞だけで良い機種もあります。
なお、上記は各チャンネルの移動が行なわれる毎に必要になります。
＜移動しないＢＳチャンネルの視聴＞
BSチャンネルの移動後に、移動しないBSチャンネル（例えばＮＨＫのＢＳ、ＢＳ日テレ、ＢＳ-ＴＢＳ等）を一度３０秒程度視聴してから移動後のBSチャンネルの視聴や録画を行なう方法です。
＜ダミー録画＞
BSチャンネルが移動した直後の朝６時くらいの時間帯で、移動しないチャンネル（例えばＮＨＫのＢＳ、ＢＳ日テレ、ＢＳ-ＴＢＳ等）の適当な番組で録画予約（ダミー録画）して、この録画を実行させる方法です。（ＥＰＧが出るのは８日前からですので、移動日の８日前からＥＰＧからの予約が可能です）
このダミー録画を行うことにより、この予約が実行される時に新しいＢＳチャンネルの配置情報を受け取り、次の予約録画以降の動作は新しいＢＳチャンネル配置情報を基にＢＳチューナーが追従し録画を行うため、予約録画失敗の回避策としては有効です。（一部のメーカーの機種に有効です。この対策が効果の無い録画機もあります）
＜移動しないＢＳチャンネルで電源オフ＞
BSチャンネルが移動する前日（実際には、録画機の電源を入れる最後の日）に、移動しないBSチャンネル（例えばＮＨＫのＢＳ、ＢＳ日テレ、ＢＳ-ＴＢＳ等）を選局してから、録画機の電源をＯＦＦ（リモコンを使って）にする方法です。
この動作で、予約録画の実行前に録画機の電源が入り、その時に受信しているＢＳチャンネルから、新しいＢＳチャンネル配置情報を取得し、これを基にＢＳチューナーが選局して追従するので、予約録画失敗の回避につながります。（一部のメーカーの機種に有効です。この対策が効果が無い録画機もあります）
＜録画予約の再設定＞
BSチャンネルの移動後に、その移動したBSチャンネルの予約番組を一度すべて削除してから、新たに番組予約の再設定を行なう方法です。これにより予約録画の失敗の回避につながります。
詳しいことは、ＢＳ帯域再編コールセンター【0120-001-018】へお問合せください。